Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. La eliminación de la cuenta no cancela suscripciones activas en Apple App Store o Google Play; debes cancelarlas desde la tienda correspondiente.
Opciones para solicitar la eliminación
- Desde la aplicación — Ve a Configuración / Cuenta → Eliminar cuenta. Si te registraste con correo y contraseña, se pedirá confirmación de contraseña.
- Desde la web — Usa el formulario de eliminación. Recibirás un enlace por correo (válido 24 horas) para confirmar.
- Por correo — Escríbenos a support@oneiric-diary.com desde el correo de tu cuenta.
Ir al formulario de eliminación
Periodo de gracia (14 días)
Tras solicitar la eliminación, tu cuenta entra en estado pendiente durante 14 días naturales. Puedes iniciar sesión y cancelar la eliminación desde la app durante ese periodo. Pasado el plazo, los datos se eliminan de forma permanente.
Qué se elimina
- Perfil de usuario, sueños y contenido personal
- Análisis NLP (emociones, entidades, palabras procesadas)
- Estadísticas y nubes de palabras
- Tokens de sesión y de dispositivo (notificaciones push)
Qué puede conservarse
- Registros de auditoría de eliminación (por seguridad y cumplimiento)
- Solicitudes de soporte previas
- Registros de suscripción y facturación (obligaciones legales)
- Copias residuales en respaldos cifrados por un periodo limitado
Consulta el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones para más detalle.